Políticas de Privacidad

Última actualización: 15 de Octubre 2025.

En MakersChile.cl valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Makers Chile SpA, RUT [inserta RUT], con domicilio en Av. Valparaíso 1327, Viña del Mar, Chile, correo de contacto contacto@makerschile.cl.

2. Información que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra en MakersChile.cl, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos personales: nombre, RUT, correo electrónico, dirección, teléfono, y datos de facturación.
• Datos de pago: procesados de forma segura por plataformas externas (Transbank, Mercado Pago u otros). No almacenamos directamente información de tarjetas de crédito o débito.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y actividad de navegación en el sitio.
• Cookies y herramientas de análisis: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

1. Procesar y despachar pedidos realizados en el sitio.
2. Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre tu compra.
3. Gestionar la facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Enviar comunicaciones promocionales (solo si otorgas tu consentimiento).
5. Mejorar nuestros servicios, atención al cliente y experiencia de navegación.
6. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato (procesar tus pedidos).
• El consentimiento (cuando te suscribes a newsletters o promociones).
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, tributación y contabilidad).
• El interés legítimo de MakersChile.cl en mejorar su servicio y prevenir fraudes.

5. Comunicación y transferencia de datos

Podemos compartir tus datos con terceros solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Proveedores logísticos y de despacho (Starken, Chilexpress, BlueExpress, entre otros).
• Plataformas de pago (Transbank, Mercado Pago, PayPal).
• Servicios de email marketing o notificaciones automáticas (Mailchimp, Klaviyo, etc.).
• Autoridades competentes, si la ley lo exige.

Estos terceros procesan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y bajo contrato de confidencialidad.

6. Derechos del titular de los datos

Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación, actualización o eliminación.
• Oponerte al tratamiento o revocar tu consentimiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@makerschile.cl indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Nuestro sitio utiliza certificado SSL y las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y mientras existan obligaciones legales, contables o fiscales que lo requieran.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Para más información, revisa nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a otras páginas. MakersChile.cl no se hace responsable por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios externos.

11. Cambios en la política

MakersChile.cl puede actualizar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos mediante aviso en el sitio o por correo electrónico si los cambios son significativos.

12. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctanos en:

📧 contacto@makerschile.cl

📍 Av. Valparaíso 1327, Viña del Mar, Chile

📞 +56 9 7973 0098